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  • 如何进行多层检索?

    多层检索

    普通微信用户和公众号的主动交流方式,主要是通过公众号底部的输入框进行的,尤其是对没有自定义菜单的公众号来说,粉丝主动输入的信息尤为重要。柳叶网为运营公众号的用户提供了三个层级共四种针对粉丝主动输入信息的互动方式,我们称之为“多层检索”,确保用户粉丝的每一次主动互动请求,都不会落空。

    三个层级的顺序是

    1、 设置了关键词的回复项

    2、 文章标题和关键字检索

    3、 默认回复项/小黄鸡智能聊天机器人

     

    “多层检索”起作用的方式如下:

    一级检索:粉丝主动输入的信息,首先去检索有没有对应的回复项关键词,如果有,则发送对应的回复项给该粉丝;

    二级检索:如果检索不到任何回复项关键词与之匹配,则再去检索有没有对应的文章标题或文章关键字,如果有,则发送对应的文章给该粉丝;文章标题和关键字在新建文章或文章编辑页面,如下图,其中“关键字”是专门用于检索而设的功能,以避免为了照顾到检索要求而影响用户给文章起一个好的标题。

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    三级检索:如果也检索不到任何文章标题或文章关键字与之匹配,则发送默认回复项或启用小黄鸡智能聊天机器人,这两项之中究竟哪一项起作用,由公众号运营者自己选择,具体选择方式是在“回复管理”下的“回复项管理”页面,找到“默认回复”这一栏,点选如图中红圈所示的编辑按钮

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